Решаем задачи по реализации маркетинговых кампаний, которые приводят к гарантированному результату — повышению продаж, уровня сервиса и лояльности клиентов

Идеальный CRM-маркетинг для бизнеса

Идеальный CRM-маркетинг?

Построение CJM

Анализируем имеющиеся данные о клиентах и понимаем, кто и как взаимодействует с продуктом или услугой.
Строим карту CJM, где наглядно показываем кто, когда и как взаимодействую с брендом.
Видим, как выглядит воронка продаж, этапы воронки с высокой конверсией и зоны роста.

CRM-стратегии

Работа с клиентской базой и данными

E-mail маркетинг, push, смс и другие инструменты прямых коммуникаций

Программы лояльности

Сквозная аналитика и BI-визуализация

Идеальный CRM-маркетинг?

Построение CJM

CRM-стратегии

На основе итогов анализа CJM предлагаем каналы, виды, инструменты и механики коммуникаций и их периодичность, чтобы усилить слабые места в CJM и укрепить сильные.
Создаем персоны и сегментируем аудиторию, строим гипотезы, какие персональные предложения будут интересны каждому сегменту.

CRM-стратегии

Работа с клиентской базой и данными

E-mail маркетинг, push, смс и другие инструменты прямых коммуникаций

Программы лояльности

Сквозная аналитика и BI-визуализация

Идеальный CRM-маркетинг?

Построение CJM

CRM-стратегии

Работа с клиентской базой и данными

Работа с клиентской базой и данными

Изучаем, как необходимо валидировать и дополнить данные о клиентах, где необходимо настроить каналы передачи данных между системами, чтобы можно было реализовывать разработанную CRM-стратегию и проводим техническую доработку систем.
Внедряем Data-mining и Data Governance.
Настраиваем технологии для персонализации предложений и объективного анализа результатов каждого действия.

E-mail маркетинг, push, смс и другие инструменты прямых коммуникаций

Программы лояльности

Сквозная аналитика и BI-визуализация

Идеальный CRM-маркетинг?

Построение CJM

CRM-стратегии

Работа с клиентской базой и данными

E-mail маркетинг, push, смс и другие инструменты прямых коммуникаций

E-mail маркетинг, push, смс и другие инструменты прямых коммуникаций

Что мы делаем?

Проектируем механики триггерных цепочек, игровые механики, оптимальные сроки и KPI кампаний, производим персонализированный контент и распространяем его по каналам коммуникаций в соответствии с CRM-стратегией.

Что вы получаете?

Рост продаж в этих каналах в онлайне
Дополнительный доход с триггерных механик

Программы лояльности

Сквозная аналитика и BI-визуализация

Идеальный CRM-маркетинг?

Построение CJM

CRM-стратегии

Работа с клиентской базой и данными

E-mail маркетинг, push, смс и другие инструменты прямых коммуникаций

Программы лояльности

Программы лояльности

Если необходимо, внедряем или перерабатываем программу лояльности: анализируем эффективность и механику, дорабатываем цепочки коммуникаций и техническую платформу, тестируем разработки и анализируем результаты. Избавляемся от лишних и неэффективных механик, если проект был запущен ранее и не приносит результат.

Сквозная аналитика и BI-визуализация

Идеальный CRM-маркетинг?

Построение CJM

CRM-стратегии

Работа с клиентской базой и данными

E-mail маркетинг, push, смс и другие инструменты прямых коммуникаций

Программы лояльности

Сквозная аналитика и BI-визуализация

Сквозная аналитика и BI-визуализация

Создаем и внедряем технологии и инструменты для оценки всех действий, предусмотренных и реализованных в рамках CRM-стратегии.
Анализируем результаты и предлагаем новые изменения для повышения эффективности

Идеальный CRM-маркетинг?

Если необходимо, внедряем или перерабатываем программу лояльности: анализируем эффективность и механику, дорабатываем цепочки коммуникаций и техническую платформу, тестируем разработки и анализируем результаты.
Избавляемся от лишних и неэффективных механик, если проект был запущен ранее и не приносит результат.

Программа лояльности

Изучаем, как необходимо валидировать и дополнить данные о клиентах, где необходимо настроить каналы передачи данных между системами, чтобы можно было реализовывать разработанную CRM-стратегию и проводим техническую доработку систем.
Внедряем Data-mining и Data Governance.
Настраиваем технологии для персонализации предложений и объективного анализа результатов каждого действия.

E-mail маркетинг, push, смс и другие инструменты прямых коммуникаций

Изучаем, как необходимо валидировать и дополнить данные о клиентах, где необходимо настроить каналы передачи данных между системами, чтобы можно было реализовывать разработанную CRM-стратегию и проводим техническую доработку систем.
Внедряем Data-mining и Data Governance.
Настраиваем технологии для персонализации предложений и объективного анализа результатов каждого действия.

Работа с клиентской базой и данными

На основе итогов анализа CJM предлагаем каналы, виды, инструменты и механики коммуникаций и их периодичность, чтобы усилить слабые места в CJM и укрепить сильные.
Создаем персоны и сегментируем аудиторию, строим гипотезы, какие персональные предложения будут интересны каждому сегменту.

CRM-стратегии

Анализируем имеющиеся данные о клиентах и понимаем, кто и как взаимодействует с продуктом или услугой.
Строим карту CJM, где наглядно показываем кто, когда и как взаимодействую с брендом.
Видим, как выглядит воронка продаж, этапы воронки с высокой конверсией и зоны роста.

Построение CJM

Создаем и внедряем технологии и инструменты для оценки всех действий, предусмотренных и реализованных в рамках CRM-стратегии.
Анализируем результаты и предлагаем новые изменения для повышения эффективности

Сквозная аналитика и BI-визуализация

На чем стоим — наши компетенции

в области стратегического развития отношений с клиентами и маркетинга

Экспертиза

собственные IT-продукты для работы с данными о клиентах и управления взаимоотношениями с ними

Технологии

мастерство и опыт команд, которые воплощают стратегии на практике и оценивают эффективность проектов

Реализация

мы знаем, что CRM-маркетинг зависит от модели бизнеса и отрасли. Мы разбираемся в каждой задаче и не применяем типовые решения там, где требуется индивидуальный подход. Благодаря опыту на различных рынках в крупных и малых проектах, мы точно знаем, когда необходимо создать сложную систему и многоуровневый проект, а когда достаточно простого решения для быстрого достижения результатов

Они и формируют наш подход —

Наши технологии